Escape Hunt

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

The Escape Hunt Experience

CHAMPS D’APPLICATION

  • BGP Entertainment Luxembourg S.à r.l. est une société au capital de €12.500 immatriculée au RCS de Luxembourg sous le numéro B205160, dont le siège social est situé 2 place de Paris, L-2314 Luxembourg (« SOCIETE »). La SOCIETE opère sous le nom de The Escape Hunt Experience Luxembourg.
  • Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») sont librement accessibles à toute personne physique ou morale à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client afin de lui permettre de passer commande. Le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces CGV.
  • Les présentes CGV sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu dans les locaux de la SOCIETE (« CONTRAT ») aux joueurs (« JOUEURS »); qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation (« L’ACHETEUR »). Les CGV fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur le site internet http://luxembourg.escapehunt.com (« SITE INTERNET ») ou auprès du personnel de The Escape Hunt Experience Luxembourg.
  • Ces CGV sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel de The Escape Hunt Experience Luxembourg.
  • The Escape Hunt Experience Luxembourg reconnait le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes CGV ainsi que le contenu du SITE INTERNET, à sa seule discrétion, à tout moment et sans avertissement préalable.

L’ACTIVITE

  • La SOCIETE a pour objet l’organisation et la commercialisation de jeux de rôles (à l’exclusion de tout jeux de hasard et d’argent) ; franchiseur de jeux de rôles et de jeux de loisirs ; toutes prestations de services en matière d’organisation d’évènements.

MISE A DISPOSITION ET UTLISATION DE LA SALLE

  • L’âge minimum pour participer à The Escape Hunt Experience Luxembourg est de 7 ans accompagné d’un adulte ou de 16 ans non-accompagné. Les joueurs mineurs âgés de plus de 16 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un JOUEUR, The Escape Hunt Experience Luxembourg se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.
  • Le jeu est accessible aux personnes à mobilité réduite. Toutefois, il est recommandé d’inclure au moins une personne dite valide dans l’équipe de jeu.
  • The Escape Hunt Experience Luxembourg accorde aux joueurs (« JOUEURS ») le droit d’occuper la salle de jeu réservée (« SALLE ») pour une durée maximale de 60 minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu d’évasion en temps réel, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 5 personnes.
  • L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé à l’« ACHETEUR ») et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.
  • Les JOUEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum en toutes circonstances. Les JOUEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
  • Les JOUEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé dans le cadre du jeu. Le JOUEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
  • Par ailleurs, le JOUEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage à lui-même, aux autres JOUEURS, aux locaux et matériels de The Escape Hunt Experience Luxembourg. The Escape Hunt Experience Luxembourg ne pourra pas être tenu responsable des dommages occasionnés par un JOUEUR.
  • Durant toute sa présence au sein des locaux de The Escape Hunt Experience Luxembourg, le JOUEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de The Escape Hunt Experience Luxembourg. The Escape Hunt Experience Luxembourg se réserve le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne ayant un comportement violent ou non approprié incluant notamment, sans que ceci ne soit limitatif, toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues. Dans les cas susmentionnés, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
  • Les JOUEURS s’engagent à garder strictement confidentiel et à ne pas divulguer ou communiquer à des tiers, par quelque moyen que ce soit, toute information orale, écrite, tangible ou intangible à laquelle ils auraient accès à l’occasion du jeu. Toute divulgation partielle et/ou totale violerait les intérêts commerciaux de The Escape Hunt Experience Luxembourg.

PRIX

  • Les prix pratiqués par The Escape Hunt Experience Luxembourg sont indiqués sur le SITE INTERNET. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET (« SESSION DE JEU »).
  • Le prix par JOUEUR est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 5 personnes maximum). Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme suit pour 60 minutes de jeu :
    • 2 joueurs : 35€/joueur
    • 3 joueurs: 32€/joueur
    • 4 joueurs: 29€/joueur
    • 5 joueurs: 26€/joueur
  • Toute autre prestation dans le cadre d’une privatisation des locaux de The Escape Hunt Experience Luxembourg donnera lieu à une facturation additionnelle devant être discutée avec le personnel de The Escape Hunt Luxembourg.
  • The Escape Hunt Experience Luxembourg se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

RESERVATIONS ET PAIEMENT

  • L’ACHETEUR doit être âgé de plus de 18 ans.
  • La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable par l’ACHETEUR.
  • Les réservations sont effectuées selon les disponibilités affichées sur le SITE INTERNET. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation par l’ACHETEUR.
  • Dans certains cas exceptionnels, le personnel de The Escape Hunt Experience Luxembourg peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR. Dans ce cas, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de The Escape Hunt Experience Luxembourg ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR.
  • Seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel de The Escape Hunt Experience Luxembourg et régler le montant avant le jour de la RÉSERVATION par virement bancaire sur le compte de la SOCIETE ou à l’accueil de The Escape Hunt Experience Luxembourg par carte bancaire ou espèces (en euros).
  • The Escape Hunt Experience Luxembourg a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne, BOOKEO. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données.
  • Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de The Escape Hunt Experience Luxembourg. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
  • Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès à la SALLE réservée sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
  • En cas de retard des JOUEURS pour une SESSION DE JEU réservée, les JOUEURS pourront décider s’ils souhaitent ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. The Escape Hunt Experience Luxembourg se réserve le droit de refuser l’accès aux JOUEURS dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus.
  • Si plus de JOUEURS se présentent pour participer à la SESSION DE JEU que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 5 JOUEURS autorisés par SALLE.
  • Si moins de JOUEURS se présentent pour participer à la SESSION DE JEU que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les JOUEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
  • Un report de la SESSION DE JEU est possible jusqu’à une semaine avant la date initialement réservée en écrivant à The Escape Hunt Experience Luxembourg à l’aide du formulaire de contact situé sur son SITE INTERNET et sous réserve des disponibilités de la SALLE de jeu.
  • The Escape Hunt Experience Luxembourg se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
  • The Escape Hunt Experience Luxembourg n’est pas responsable des retards ou obstacles causant le retard d’un ou plusieurs JOUEUR(S).

DEROULEMENT SESSION DE JEU

  • Il est demandé aux JOUEURS de se présenter dans les locaux de The Escape Hunt Experience Luxembourg 10 à 15 minutes avant le début de la SESSION DE JEU réservée.
  • Les JOUEURS qui se présentent plus de 15 minutes avant leur réservation pourront se voir refuser l’accès aux locaux afin d’éviter qu’ils ne rencontrent les JOUEURS de la SESSION DE JEU précédente et qu’ils n’obtiennent des informations qui diminueraient la qualité de leur SESSION DE JEU.
  • Les JOUEURS devront déposer leurs effets personnels encombrants dans une consigne prévue à cet effet.
  • Une SESSION DE JEU comprend une mise en situation et l’explication des règles du jeu, une présence des JOUEURS dans la SALLE pendant 60 minutes maximum, un échange avec le personnel de The Escape Hunt Experience Luxembourg sur l’expérience vécue, des collations gratuites sur demande et une photo de groupe sur demande.
  • Les JOUEURS sont invités à quitter les locaux de The Escape Hunt Experience Luxembourg au plus tard une heure et trente minutes après l’heure de réservation.

SECURITE

  • Le JOUEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de The Escape Hunt Experience Luxembourg.
  • Il est formellement et strictement interdit d’apporter une boisson et/ou des aliments à l’intérieur du local.
  • Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du local.
  • Il est formellement et strictement interdit de venir accompagné d’un animal.
  • Chaque JOUEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de The Escape Hunt Experience Luxembourg. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. Le JOUEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local. Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs JOUEUR(S) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
  • Le JOUEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme des dangers physiques et/ou dangereux pour la santé.

DONNEES PERSONNELLES

  • L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.
  • L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de The Escape Hunt Experience Luxembourg des informations et offres commerciales sur son adresse email et/ou sur son téléphone mobile.
  • L’ACHETEUR et/ou le JOUEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET accepte d’ores et déjà d’être contactés par The Escape Hunt Experience Luxembourg et ce par téléphone ou SMS.
  • The Escape Hunt Experience Luxembourg s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses JOUEURS à une société extérieure au groupe Escape Hunt Co. Ltd. hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

UTILISATION SITE INTERNET

  • Le SITE INTERNET est conçu pour un usage personnel et non commercial. L’internaute s’engage à ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, reproduire, publier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue sur le SITE INTERNET.
  • L’internaute n’est pas autorisé(e) à utiliser tout ou partie du SITE INTERNET à toute fin frauduleuse, illégale, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible ou de façon générale qui pourrait porter préjudice à la SOCIETE et/ou au Groupe Escape Hunt Co. Ltd.
  • The Escape Hunt expérience Luxembourg prendra des mesures raisonnables pour protéger la sécurité des informations de paiement et de cartes de crédit / débit.

APPAREILS D’ENREGISTREMENT

  • Aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE par les JOUEURS. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio quel qu’il soit est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe sans aucune indemnité ou remboursement.
  • Des photos de chaque équipe de JOUEURS pourront être prises avant ou après la SESSION DE JEU. Ces photos pourront être utilisées par The Escape Hunt Experience Luxembourg afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital.
  • The Escape Hunt Experience Luxembourg ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les JOUEURS et / ou l’ACHETEUR.
  • Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de The Escape Hunt Experience Luxembourg de suivre la SESSION DE JEU et d’aiguiller les JOUEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS DE JEU.

TRIBUNAUX COMPETENTS

  • Les présentes CGV et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit luxembourgeois et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Luxembourg-ville.

 

The Escape Hunt Experience Luxembourg

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